교환 / 반품 안내

※ [반품, 교환, AS는 사전에 꼭 연락을 주셔야 가능합니다]

※ [교환 및 반품이 가능한 경우]

      - 상품을 공급 후 7일이내, 제품의 배송상태와 동일한 경우

      - 잉크를 주입하지 않고 사용흔적(스크래치 등)이 없는 경우 

      - 원천적으로 필기가 되지 않는 기능상 하자인 경우

      - 단순변심의 반품 왕복배송비는 구매자 부담입니다.

※ [교환 및 반품이 불가능한 경우]

      - 필기구 특성상 잉크 주입 혹은 제품을 사용한 경우

      - 판매된 구성품(펜, 박스, 슬리브 등)을 분실, 훼손한 경우

      - 사용자 임의분해조립, 임의교정 및 연마를 실시한 경우

      - 경쟁사의 의도적 물품 구매 / 고의훼손

※ 아래는 무료 교환/반품사유에 해당되지 않습니다.

      (잉크 미주입시 왕복택배비 구매자부담으로 반품가능) 

      - 색상, 톤, 패턴, 분포, 점, 자국, 찍힘, 스크래치, 명암 

      - 촉 : 굵기, 비율,  분할방향, 형상, 색상, 스크래치, 

              금은변색, 도금색상, 필압시 벌어짐

※ 제조사 QC 디핑테스트로 촉에 잉크자국이 있을수 있습니다.

       (워터맨, 라미, 파카, 몬테그라파 등)

※ 순은, 금도금 등은 자연스럽게 변색이 있을 수 있습니다.

※ 수공제품은 수공공정상 스크래치가 있을 수 있습니다.

※ 특히, 불빛에 비추거나 루페로 확대하여 보는 자국이나 

     스크래치는 제조사에서 허용하는 하자가 아닙니다.

※ 고급지는 표면코팅으로 잉크 끊김이 발생할 수 있습니다.

※ EF와 같은 세필촉은 가로획과 세로획의 굵기가 다릅니다.

※ 제품의 아우터 종이박스는 깨끗하지 않을 수 있습니다.

※ 비닐씰드 제품은 검수를 위해 개봉 후 발송합니다.

※ 과다한 반품 요구시 차후 구매제한이 있을 수 있습니다.

※ 위사항에 매우 민감하신 경우 꼭 구매전 확인 부탁드립니다.

AS 안내

※ [반품, 교환, AS는 사전에 꼭 연락을 주셔야 가능합니다]

※ 펜스토리 구입제품에 한해 펜스토리에서 AS가능합니다

※ 무상 AS 기준 

      -  정상사용시 원천적인 필기 기능상 하자에 대해 1년간

※ 유상 AS 기준 (왕복배송비는 의뢰인 부담) :

      - 사용자 부주의, 자연마모 (기간과 상관없이), 중고구입물품

      - 필요시 부품비, 해외배송비, 공임 등이 청구될 수 있습니다.

※ AS이후에도 보증기간 산정은 최초 구매일 기준입니다.

※ 다음은 AS 항목에 해당되지 않습니다.

      - 자가수리/교정, 화학변형, 연마, 도금/도색/코팅 벗겨짐

      - 페인팅, 유약칠, 라카링, 마블링, 패턴

      - 볼펜, 샤프는 수리되지 않고 유상 부품교체로만 진행합니다.

      - 제조사가 사업을 지속하지 않는 경우

      - 단종되어 부품이 없는 경우

      - 고급용지(옥스포드지)를 사용하는 경우 

※ 필요시 해외 브랜드 본사로 발송되어 질 수 있습니다.

※ 해외본사로 AS 발송시 장시간 소요될 수 있습니다

※ AS접수 : 펜스토리 AS센타 (AS 안내/문의 게시판)